कई बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों की हेल्पलाइन डेस्क को लेकर अक्सर ही शिकायतें मिलती रहती हैं। राष्ट्रीय स्तर पर इतनी संख्या में मिल रहीं शिकायतों को लेकर कार्रवाई की जा सकती है।
उपभोक्ता मंत्रालय मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने जानकारी देते हुए बताया कि, पिछले चार सालों में नेशनल उपभोक्ता हेल्पलाइन एनसीएच पर शिकायतों का तांता लगा है। एनसीएच पर इस साल नवंबर में 90,000 शिकायतें मिलीं थीं, जो एक साल पहले इसी माह में 40,000 थीं।
उन्होंने कहा कि, वे ग्राहकों को इस तरह से नहीं छोड़ सकते हैं। सरकार जल्द ही सोशल मीडिया पर भ्रामक विज्ञापन और इंफ्लूएंसर्स के लिए दिशा-निर्देश लाने वाली है। तब अनिवार्य रुप से उत्पादों का समर्थन करने के लिए पैसे लिए हैं। इसके अलावा, कॉरपोरेट को स्व-विनियमन करने के लिए कहा गया है।
