बताया जा रहा है कि, अब यात्री अब अपने पीएनआर नंबर से यात्रा के दौरान व्हाट्सएप करके ही ऑनलाइन खाना ऑर्डर कर सकते हैं। दरअसल, अपनी ई-केटरिंग सेवाओं को अधिक ग्राहक-केंद्रित बनाने के लिए रेलवे ने कदम बढ़ाया है। इसको लेकर भारतीय रेलवे ने रेल यात्रियों के लिए ई-केटरिंग सेवाओं के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने के लिए व्हाट्सएप का इस्तेमाल करने का विकल्प दिया है। 

यात्री व्हाट्सएप नंबर +91-8750001323 पर मैसेज कर खाना ऑर्डर कर सकते हैं। हालांकि पहले व्हाट्सएप संचार के माध्यम से ई-केटरिंग सेवाओं की दो स्टेपस में बुकिंग होती थी। सबसे पहले www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करते ही ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहक को एक मैसेज आएगा। इसके बाद यात्री आसानी से बिना किसी एप डाउनलोड के खाना ऑर्डर कर सकेंगे। 

इसके अलावा व्हाट्सएप नंबर पर एआई पावर चैटबॉट में यात्री ई-कैटरिंग सेवाओं को लेकर सभी जवाब देने के बाद खाना मंगा सकेंगे। हालांकि ये सुविधा अभी कुछ ही ट्रेनों में मिलेंगी, बाद में इसे बढ़ा दिया जाएगा।